Trocas e Devoluções

A Natural Farma adota uma Política de Trocas e Devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, que detalhamos a seguir:

Para qualquer dúvida, entre em contato pelo e-mail: naturalfarmapa@hotmail.com

DEVOLUÇÃO

Aceitamos respostas nas seguintes situações:

• O cliente não gostou do produto;
• O produto recebido não corresponde ao solicitado;
• O produto chegou violado.

Essas devoluções ocorrem desde que o produto não tenha sido aberto, utilizado ou danificado. Se apresentando nas mesmas condições em que foi recebido ou comprado (salvo o produto que chegou com algum defeito durante o transporte).

DESISTÊNCIA DE COMPRA

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de sete dias corridos, a contar a retirada do produto, para desistir da compra. Após esse período, a compra será considerada aceita pelo cliente

A embalagem ou lacre do produto não pode ser violada.

INSTRUÇÕES PARA DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA

Se o cliente optar pela desistência da compra após a retirada do produto, deverá enviar um e-mail para naturalfarmapa@hotmail.com

Obs: Caso o pedido de cancelamento seja feito após o prazo de sete dias, a solicitação não poderá ser feita.

RESTITUIÇÃO DO VALOR EM CASO DE DESISTÊNCIA

Ocorrendo a desistência do produto e devolvida de forma adequada, a restituição do valor será feita na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente.

Para compras realizadas no cartão de crédito, será efetuado o estorno. Para outras formas de pagamento, como PIX, transferência bancária, boleto ou depósito, o valor será creditado na conta corrente em até cinco dias úteis.

Em nenhuma das situações haverá restituição do valor do frete.